作为绿色、节能产品，太阳能热水器已受到越来越多消费者的青睐。然而由于北方城市消费者对于太阳能热水器冬季“休眠”、配件质量不过关等问题投诉不断增加。
调查显示，导致太阳能热水器在北方处于“冬眠”或者不好用的主要原因有两点：一是产品质量不过关，一些厂家生产的真空管质量差、规格小，导致热水生产系统集热效率低，保温效果差，热水无法保温，进而造成管路冻堵，热水循环不畅；另一个原因则来自地理环境影响，由于包括哈尔滨市在内的北方城市属高寒地区且冬季较长，所以对太阳能热水器的产品质量及技术指标的要求较高。